• 有些工作在部门内沟通完全没问题，但是跨部门沟通就问题不断；

• 一项工作分配好由一个部门主导另一个部门协作，但因配合不当，迟迟无法交付；

• 跨部门工作经常出现多个部门重复做了同一份工作；

• 工作出现问题，各部门相互推卸责任，无人担责;

这些都是我们工作中经常遇到的协作问题，随着企业的发展壮大，部门越来越多，成员也逐渐增加，工作慢慢细化，跨部门之间的工作越来越难做，沟通协作效果低下，影响公司整个工作效率。

三、如何做好跨部门协作

一个企业无论规模大小，内部必然需要成立相互独立的部门，通过合理分工，才能实现每个部门单元有效运作，实现企业目标和组织绩效。所以，跨部门沟通可以遵循以下几点原则：

 

1、全员上下达成一致的目标

产品、销售、市场、人力等每个部门都有自己的任务和职责，如果目标不一致很容易造成大家各忙各的，各部门只从本部门工作和利益出发，而忽视了组织的整体目标，这样只会强化部门间的竞争而削弱了合作，容易造成跨部门的沟通障碍，不能顺畅实现组织目标。

所以跨部门协作首先需要的是目标。目标是要事先已经设定并且达成共识的，而且目标制定完毕还需要公开，向全公司公开OKR，目标透明化，让每个部门、每个人都能时刻看到公司的目标，清楚自己所做的工作是否偏离了公司目标。

（图为CORNERSTONE的目标关系图）

2 、任务责任到人，明确跨部门人员岗位职责，衔接工作流程

企业内部是由职责分明的部门组成的，企业目标的完成不止需要部门内部积极开展工作，同时也需要超越部门界限的协作共同完成企业工作。

每个部门岗位员工都有自己明确的岗位职责，面对跨部门间员工各个职责存在的模糊地带需要明确，做到权责分明和合理分工；需要共同协作完成的，也需要明确共同的协作内容，并且明确跨部门协作岗位和人员，梳理出一条完整的跨部门协作工作流程，确认每项工作都有人员负责；在实际跨部门协作中不断优化完善跨部门的工作流程，并固化形成工作标准。

（图为CORNERSTONE的任务页面）

3、沟通前明确诉求，保障沟通顺畅

其实跨部门协作的本质还是沟通的问题，沟通不到位就容易造成工作上的纰漏。建议在和同事沟通前先明确自己的诉求，然后再进行合理沟通，保证双方的沟通是顺畅的，尽可能地达到预期的效果。重要信息最好是面对面沟通，能更有效地解决问题，避免传达出错，导致任务失败。

4、统一的沟通平台，方便信息留存

现在很多企业都是用企业微信或邮件沟通，来回切换既不方便也容易造成沟通不到的问题。统一的沟通平台不仅可以免去切换的麻烦提高沟通效率，还可以避免聊天中的重要信息及文件的丢失；CORNERSTONE讨论功能可供团队成员互相交流,共享信息,解决自己在工作中遇到的各种问题，重要文档也可随时转存至WIKI或文件中。

（图为CORNERSTONE的讨论页面）

5、 高效运作的团队创造价值

一个高效运作的团队，一定是目标清晰，角色具体，沟通顺畅，流程明确，团队成员彼此高度信任的，这需要一定的时间来经营和训练。为了维持企业竞争优势，保持企业高效率，提高企业创新绩效能力，企业往往需要采取措施，通过问题导向和需求导向，加强跨部门信息交流和人与人之间的合作，促进跨部门协作能力，减少部门冲突，合理有效利用组织资源，提升组织活力、效率和绩效。

目前企业内部各级组织间的部门壁垒仍然是很多企业的痛点，工作中难免会遇到跨部门协作的问题，协作不好就会引发一系列问题，严重影响工作效率。总体来说，跨部门协作最重要的一点是目标一致，通过制定统一的目标，让双方能够达成共识。除此之外，还需要多站在对方的立场考虑问题，以便于保证双方合作的顺畅性，形成高效地跨部门协作模式。CORNERSTONE全行业覆盖的一站式项目协作平台，官网链接，拿走不谢！（http://www.cornerstone365.cn）